Pierwsza wypłata

Twoje konto w Coin Casino czeka na weryfikację

Weryfikację prowadzi Coin Casino na podstawie licencji, aby potwierdzić tożsamość gracza i jego wiek, a standardowo zajmuje ona 44 godziny.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/212/2007 — 19 lat działalności pod nadzorem jednego z najbardziej rygorystycznych organów regulacyjnych w Europie

Przed wysyłką dokumentów

Gdy wypłata czeka na zielone światło

Przydaje się, gdy wypłata stoi, a sprawdzenie może przyjść też przy rejestracji lub pierwszej wpłacie.

Kto sprawdza

Coin Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/212/2007

Czas trwania

44 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Krótka instrukcja

Cztery pliki bez poprawek

Najczęstsza obawa to odrzucony dokument; cztery kroki niżej pokazują, jak jej uniknąć.

Pierwszy skan z telefonu

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu w pełnym kadrze, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Sprawdź, czy wszystkie cztery krawędzie są widoczne.

Adres zgodny z profilem

Dołóż potwierdzenie adresu zamieszkania i pilnuj, by widniało na nim Twoje imię, nazwisko oraz adres zgodny z profilem. Nieaktualny adres to najczęstsza poprawka.

Zasłoń środek karty

Pokaż zdjęcie karty płatniczej, zasłaniając numer poza czterema ostatnimi cyframi oraz kod bezpieczeństwa. Nazwisko na karcie musi zgadzać się z kontem.

Wynik bez nerwów

Wyślij komplet i czekaj na wynik do 44 godzin; status sprawdzisz w panelu konta. Odpowiedź na pytania otrzymasz pod adresem [email protected].

Chwila przed skanem

Komplet bez domysłów

Po lekturze rozpoznasz, co potwierdza każdy dokument i dlaczego pytanie o pochodzenie środków to rutyna licencji, nie zarzut.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTożsamość i pełnoletność

Wymagania kopiiWszystkie cztery krawędzie, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres i imię z nazwiskiem

Wymagania kopiiData, imię, nazwisko oraz adres

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaKarta należy do Ciebie

Wymagania kopiiCztery ostatnie cyfry, reszta zasłonięta

Typowe braki w dokumentach

Odśwież rachunek. Stary rachunek nie dowodzi, że mieszkasz pod tym adresem dziś, więc wraca bez akceptacji. Wyślij rachunek z bieżącego okresu rozliczeniowego. Wskaż w skanie pełny adres i datę wystawienia.

Dlaczego dane się nie zgadzają? Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od profilu, a weryfikacja musi potwierdzić tę samą osobę. Popraw dane w profilu przed ponownym wysłaniem. Napisz na [email protected] ze zdjęciem nowego dokumentu.

Widać cały dokument? Zdjęcie ucięte na krawędzi, z odblaskiem albo bez rogu nie pozwala odczytać numeru i daty ważności. Zrób zdjęcie całej kartki przy dziennym świetle. Sprawdź ostrość i brak cieni na narożnikach.

Zamknij pytanie o pochodzenie pieniędzy

Malta Gaming Authority, licencja MGA/B2C/212/2007, zobowiązuje Coin Casino do ustalania pochodzenia wpłat. To rutynowy element walki z praniem pieniędzy, nie oskarżenie — pytanie trafia do Ciebie tak samo jak do innych graczy.

Lista zależy od Twojej sytuacji, dlatego prosimy tylko o część z tych papierów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z rachunku maklerskiego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Przed pierwszą wypłatą

Gdy weryfikacja pojawia się w trakcie

Sprawdź cztery momenty, w których prośba o papiery jest normalna, a nie przypadkowa.

Przygotuj dowód wpłaty

Przy nietypowo dużej kwocie pytamy o jej pochodzenie i prosimy o dokument potwierdzający wpłatę lub wypłatę.

Pierwsza wypłata pod kontrolą

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dowód lub paszport i adres.

Stać Cię na wyższy limit?

Podniesienie limitu wpłat to większe ryzyko dla gracza, dlatego sprawdzamy, czy dochód pozwala na taką grę.

Czyj to rachunek?

Nowa metoda płatności oznacza nowego pośrednika, więc prosimy o dokument, który potwierdzi, że rachunek należy do Ciebie.

Pewność przed wypłatą

Co dostajesz dzięki sprawnej weryfikacji

Zbieramy krótkie odpowiedzi, po których wiesz, czego się spodziewać po kontroli konta.

Ile godzin zajmuje sprawdzenie moich skanów po wysłaniu?+

Nasz zespół potrzebuje na sprawdzenie dokumentów do 44 godzin. Zwykle odpowiedź trafia na adres e-mail podany podczas rejestracji. Termin liczymy od momentu, w którym komplet materiałów dotrze w całości.

Czy będę musiał drugi raz przesyłać te same papiery?+

Nie, jeśli materiał był czytelny i aktualny przy pierwszym podejściu. Powtórka bywa konieczna tylko wtedy, gdy dokument straci ważność albo dane w profilu zmienią się na tyle, że trzeba je potwierdzić od nowa.

Kiedy najpóźniej trzeba przejść weryfikację przed wypłatą?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą środków. Wcześniej możemy o nią poprosić już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. To wymóg naszej licencji Malta Gaming Authority MGA/B2C/212/2007, więc dotyczy każdego gracza.

Czy moje skany są bezpieczne w systemie kasyna?+

Tak. Pliki podróżują po szyfrowanym połączeniu 256-bit TLS i trafiają wyłącznie do zespołu, który prowadzi kontrolę. Dostęp mają tylko osoby odpowiedzialne za weryfikację konta, a całość nadzorują audytorzy zewnętrzni.

Co robić, gdy zdjęcie dowodu zostanie odrzucone?+

Przeczytaj powód odrzucenia w wiadomości od nas i wyślij nową wersję skanu. Najczęściej chodzi o odblask, obcięty róg kadru albo nieaktualny dokument. Pytania kieruj na [email protected], odpowiadamy w ciągu 12 godzin.

Czy mogę zrobić zdjęcia dokumentów telefonem zamiast skanera?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli cała karta jest w kadrze i nic jej nie zasłania. Ustaw aparat równolegle do dokumentu i zadbaj o równe światło. Zasłoń numer karty płatniczej poza ostatnimi czterema cyframi.