Malta MGA/B2C/212/2007+48 22 221 59 42
PL · PLN
Coin CasinoTRADYCJA CISZY I FORTUNY
StartOdbierzUtwórz kontoZgarnij bonusWpłaćZobacz wszystkoPomocWejdź
Moje kontoDołącz terazBonusyKody bonusoweGry
Trzy kanały kontaktu

Kontakt z Coin Casino: odpowiedź w kilka minut

Czat, e-mail i telefon działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc pomoc zamówisz o dowolnej porze dnia.

Napisz do nas Licencja MGA od 2007
Wypłacone dziś
243 158 zł
6 599 Teraz w grze
Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/212/2007 — 19 lat działalności pod nadzorem jednego z najbardziej rygorystycznych organów regulacyjnych w Europie
Średni czas wypłaty 22 minuty40M zł tygodniowo, 131M zł miesięcznie — wypłaty realizowane przez 110 000+ graczy bez opóźnień
Szyfrowanie 256-bit TLSDane chronione przez ten sam standard, którego używają banki — audyt Gaming Laboratories International, eCOGRA, iTech Labs
Trzy kanały pomocy

Coin Casino: trzy drogi do konsultanta

Sprawdzisz, który kanał pasuje do sprawy i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czy jest ktoś online?
Czat na żywo przydaje się przy pytaniach o konto, bonus i płatności, bo konsultant odpisuje zwykle w 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Wyślij wiadomość na e-mail
E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają dokumentów lub screenów; pisz na [email protected], a odpowiedź trafi do Ciebie w ciągu 12 godzin.
Napisz e-mail
Zadzwoń do nas
Telefon wybierasz, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę: +48 22 221 59 42 (CET) łączy z konsultantem w ciągu 2 minut, również w nocy.
Zadzwoń
Sześć faktów o pomocy

Sprawdź, jak kontakt działa z Polski

Ustalisz, jak dodzwonić się z Polski, w jakich godzinach i pod czyim nadzorem działamy.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 221 59 42
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/212/2007

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Instytut Psychologii Zdrowia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Szansa na zmianę decyzji

Coin Casino sprawdza reklamację krok po kroku

Dowiesz się, jak poprowadzić sprawę od pierwszej wiadomości aż do skargi u regulatora.

Pierwsza wiadomość po sporze
Na początek opisz sprawę pisemnie na adres [email protected], podając numer gracza i numer transakcji, jeśli jej dotyczy. Wsparcie odpowiada w ciągu dwunastu godzin.
Numer zgłoszenia na start
Otrzymujesz numer zgłoszenia, który trzymaj do końca sprawy, oraz pisemne stanowisko z uzasadnieniem decyzji. Jeśli czegoś brakuje, poproś o uzupełnienie tego samego zgłoszenia.
Świeże spojrzenie na sprawę
Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem — napisz w tym samym wątku prośbę o ponowne sprawdzenie przez menedżera. Opisz krótko, które ustalenie jest według ciebie błędne i dlaczego.
Spór poza kasynem
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencją MGA/B2C/212/2007. Dołącz numer zgłoszenia oraz kopię korespondencji z supportem.
Gdy pytanie nie może czekać

Coin Casino rozdziela sprawy między działy

Sprawa trafia od razu do działu, który ją rozstrzyga, bez przekazywania dalej.

Konto i dokumenty

Wsparcie ogólne, każde pytanie o grę[email protected]
Weryfikacja tożsamości i adresu[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i saldo[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i sporne rozliczenia[email protected]
Dane osobowe i wnioski z RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Godziny i czasy

Szybciej niż myślisz: czat teraz, telefon w dwie minuty

Po lekturze tej tabeli wybierzesz kanał i wiesz, ile realnie poczekasz na odpowiedź.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 221 59 42
Oczekiwanie na telefonie2 minuty

Zyskujesz kontakt do ludzi spoza kasyna

Gdy gra przestaje być rozrywką, sięgnij po wsparcie poza Coin Casino. Pomoc oferują organizacje spoza branży hazardowej: Anonimowi Hazardziści, Instytut Psychologii Zdrowia oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe, na których osoby z problemem hazardowym dzielą się doświadczeniem i wspierają się nawzajem.

Instytut Psychologii Zdrowia. Zapewnia poradnictwo psychologiczne dla osób uzależnionych od hazardu oraz dla ich bliskich, także w formie rozmowy.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala sprawdzić wpis i złożyć wniosek o objęcie zakazem udziału w grach hazardowych w Polsce.

Czytasz drobny druk

Coin Casino działa na maltańskiej licencji

Ustalisz, kto odpowiada za kasyno, gdzie działa i pod czyim nadzorem.

Spółka

Nazwa prawnaCoin Casino Ltd.
Numer spółkiC-52842 (Malta)
Adres siedzibyTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/212/2007

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Coin Casino: krótkie odpowiedzi

Gdy potrzebujesz odpowiedzi w minutę

Blok przydaje się w chwili, gdy potrzebujesz konkretnej odpowiedzi już teraz, bez czytania całej strony.

trustCo się dzieje, gdy piszę w nocy albo w weekend?+
Konsultanci odpowiadają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc także nocą i w weekendy. Dzwoniąc, zwykle czekasz około dwóch minut, a na czacie na żywo około pięciu minut. E-mail wysłany o dowolnej porze dostaje odpowiedź średnio w ciągu dwunastu godzin.
trustCzy mogę rozmawiać po polsku?+
Rozmowę poprowadzisz po polsku, angielsku, niemiecku oraz fińsku. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a konsultant odpowie w tym samym języku. Dotyczy to czatu, e-maila i telefonu.
trustCo, jeśli chcę kopię albo usunięcie swoich danych?+
Napisz na adres [email protected] i podaj, o jaki zakres danych chodzi. Otrzymasz kopię swoich danych albo informację o ich usunięciu, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Jeśli dane są potrzebne do rozliczenia lub spełnienia obowiązku prawnego, usunięcie może być ograniczone.
trustDlaczego weryfikacja zajmuje aż tyle czasu?+
Weryfikacja trwa zwykle czterdzieści cztery godziny od przesłania kompletu dokumentów. Dlatego czasem dłużej czekasz na wypłatę, że konto musi zostać potwierdzone przed jej realizacją. Wyślij dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej, a sprawa ruszy szybciej.
trustDlaczego numer licencji jest dla mnie ważny?+
Coin Casino działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/212/2007. Ten nadzór oznacza jasne zasady wypłat, ochrony danych i rozpatrywania skarg. Numer licencji znajdziesz też w stopce strony.
trustCzy mogę zgłosić sprawę bez podawania hasła?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podawaj nigdy, bo konsultant o nie nie prosi. Jeśli sprawa dotyczy płatności, przygotuj numer transakcji, a przy weryfikacji listę dokumentów.

Mniej pytań, gdy dane są gotowe

Przygotuj te dane, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.

  • adres e-mail przypisany do konta
  • numer gracza lub numer zgłoszenia
  • numer i data transakcji
  • nazwa metody płatności
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się na naszą politykę cookie.